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可说明涉及的页面、内容类型和具体问题。涉及他人隐私时，只提供处理所需的最少信息，不在公开区域继续传播。

如遇冒充、骚扰、异常金钱要求或私人资料被公开，应先停止沟通、保留必要站内记录，并通过服务中心提交。

活动问题请先查看公告中的时间、条件和注意事项。APP使用问题可先阅读使用指南、安装说明和常见问题。

使用建议

先确认自己的实际需要，再逐项操作。遇到异常信息时应暂停，不通过陌生链接或外部渠道继续处理。

安全与合规提醒

不要在咨询内容中写入完整密码、验证码、银行卡、支付信息、身份证件完整照片或精确住址。

常见问题

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反馈时可以上传聊天记录吗？

可以仅提供处理问题所需的站内记录，并遮挡无关敏感资料。不要公开传播私人对话。

多久提交一次比较合适？

同一问题不建议短时间重复提交。若出现新的关键信息，可在原问题基础上补充。

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